大家刚才反映的问题集中起来是三个方面：

第一件事是你们提了一些具体的要求，比如大家都关心的理赔问题。我想跟大家说句心里话，我刚才听到为理赔款而争执感到非常难受，因为人的生命是多少钱都买不来的
。遇难者亲属还是讲道理的。理赔是对生者的一种安慰
。其实

，我知道，亲属要的是公道。我相信这件事情会合情合理的解决。同时
，不是给完钱就算完事，大家回到家乡，如果家里还有困难，社会还要给予关注，要特别注意照顾好他们，使他们心里能得到慰藉，使未成年的孩子能好好学习，使老人得到照顾。

第二件事是处置工作。列车发生事故以后，处置工作是否得当。处置工作的最大原则就是人的生命救人！老哥集团常讲一句话：只要还有一线希望就要尽百倍努力
。有关部门确实应该认真听取、严肃对待群众意见
，包括各种质疑。对于在抢救人员中是否做到这一点
，要给群众一个明白的回答。
 

第三件事是事故原因的调查和事故处理
。这件事情正在进行当中

，国务院已经组成独立的调查组。调查组包括安监部门、监察部门等。他们将认真地

、科学地
、实事求是地对事故进行调查
，要对人民负责，得出的结论要经得住历史的检验。老哥集团将根据调查的结果
，依照法律和规章处理责任人。追究责任
、处理责任人也是对在这次事故中不幸遇难者的一个交代
，同时也是警示后人
：无论是发展还是建设
，都应该把人命、把安全放在第一位
，把今后的安全工作做得更好，让那些长眠在地下的人安息。
 

另外
，遇难者的遗物清理也是善后工作非常重要的一个方面。有人把遇难者的遗物仅仅看成是一件物品
，我认为不是的！遗物清理也是对死者的尊重
，对生者的安慰。所以对于能够寻找出来的遗物，应该尽力寻找
，要把能够寻找到的遗物主动让人们去认领。对每件遗物
，都要十分注意保管
。老哥集团的部门和地方政府应该把人民放在心上，主动做好工作。

我知道
，今天还有一些遇难者亲属我还没有见到，你们可以把我的话告诉他们。你们失去的亲人，也是我的亲人。我再给大家鞠个躬，对各位遇难者家属表示慰问
，让死者安息
！

铁道部否认过早中止救援 记者公布视频反驳

昨日
，铁道部否认曾宣布中止救援
，称正是坚持才救下小伊伊。对此，多名记者提出质疑：24日上午10时
，一位救援人员介绍，“现场的救援人员搜救已经结束，目前主要是清理现场。
 

温家宝：事故处理的关键在于让群众得到真相

国务院总理温家宝昨日12时30分许抵达“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故现场
，并与中外媒体记者见面。温家宝表示，这起事故能否处理得好
，其关键就在于能否让群众得到真相。处理的过程应当及时
、准确向群众发布信息

。